予約について
Q. 未成年者の利用はできますか？
A. 保護者様の同意書をご提出いただければ可能です。
Q.子供と一緒に添い寝できますか？
A.未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
Q.子どもの宿泊料金はいくらですか？
A.小学生以上のお子様は、大人料金の70%を頂いております。
Q.宿泊のキャンセル待ちはできますか？
A.キャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
Q.宿泊のキャンセル料はかかりますか？
A.キャンセル料は、ご予約の経路または代理店の規定によってご負担頂いております。
お支払いについて
Q.代金の支払いはいつすればいいですか？
A.事前決済以外の宿泊料金はチェックインの際に一括してお支払いいただいております。
Q.クレジットカードは使えますか？
A. VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・UC・JCB・Diners Club・銀聯カードがご利用いただけます。
その他、JR各社の交通系電子マネーやQR決済、Paypay、d払い、iD、QUIC Pay、Apple Pay、楽天Payでの決済も可能です。
Q.宿泊税はかかりますか？
A.宿泊料金（1名1泊／消費税を除く）
7,000円未満 ／ 課税なし
7,000円以上15,000円未満 ／ 100円
15,000円以上20,000円未満 ／ 200円
20,000円以上 ／ 300円
チェックインとチェックアウトについて
Q.チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までとなっております。
Q.チェックイン時間が遅くなる場合はどうすればいいですか？
A.ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。
また当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
Q.チェックアウト時間を延長することはできますか？
A.通常のチェックアウトは10:00でございますが、ご延長は可能です。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。
尚、満室の場合はお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。
前日受付の場合１時間あたり1,000円、当日受付の場合1時間あたり2,000円、最大午後12時までのお受付となります。
Q.アーリーチェックインはできますか？
A.通常のチェックインは15:00でございますが、清掃状況により可能です。
ご希望の際は、事前にフロントまでご相談ください。別途料金を頂いております。
13:00-14:00 2000円
14:00-15:00 1000円
宿泊・客室について
Q.客室で煙草を吸うことができますか？
A.客室は全室禁煙でございます。
Q.喫煙場所はありますか？
A.近隣の喫煙場所をご案内いたします。
Q.貴重品はどこに預ければいいですか？
A.お部屋に金庫をご用意いたしております。
Q.客室内の備品は何がありますか？
A.液晶テレビ・インターネット（Wi-Fi）・加湿機能付空気清浄機・冷蔵庫・電気ケトル・個別エアコン・洗浄便座・ドライヤー・セーフティボックス・ハンガー・メモ帳・ペン・スリッパ、靴べらをご用意しております。
全てのお部屋にUSBコンセントを完備しています。
また、スイートルームなどお部屋タイプによっては洗濯乾燥機・ミニキッチン（IHヒーター）・電子レンジのご用意のある客室もございます。
Q.客室内のアメニティグッズを教えてください。
A.ナイトウェア・バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル・ボディーソープ・シャンプー・リンス・ハンドソープ・バスマット・ひげそり・ヘアブラシ・歯ブラシ・ナイトウェア（スイート、和洋室のみ）をご用意しております。
※スイート、和洋室以外の客室の一部アメニティ（ひげそり、ヘアブラシ、ボディタオル・シャワーキャップ）はフロントにてご用意しております。
Q.滞在中の清掃について教えてください。
A.ご滞在中の清掃は、午前10時～午後3時の間にさせていただきます。
※当日の清掃の受け付けは午後12時までにお願いいたします。
※ご不要の際は、午前10時までに「清掃不要」のマグネットを外側のドアに貼りお知らせください。清掃不要の場合は、新しいタオルのみ部屋の前に置かせていただきます。
Q.インターネット接続はできますか？
A.全客室にて無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
Q.子供用のアメニティはありますか？
A.スリッパ、ハブラシなどがセットになったお子様用アメニティがございます。
Q.ベビーベッドの貸し出しはありますか？
A.ベビーベッドのご用意はございません。
Q.ペットと一緒に泊まることはできますか？
A.ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。その際はフロントまでご連絡くださいませ。
館内施設・サービス
Q.ホテルから宅配便を出せますか？
A.徒歩30秒のファミリーマートもしくは徒歩２分の郵便局でのご利用をお願いしております。
Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
A.チェックイン時間前のご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後は当日に限り、フロントにてお預かりいたします。
Q.事前に荷物を送りたいのですが、可能でしょうか？
A.はい、お受け取りいたします。事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
その際、お名前とチェックイン日時をお知らせください。
Q.どんな貸出品がありますか？
A.下記のアイテムを無料で貸し出ししております。数に限りがございますのでお早めにお申し出ください。
ズボンプレッサー / アイロン＆アイロン台 / 毛布 / 体重計 / 体温計 / 血圧計 / 車いす / アイシングバック / 充電式湯たんぽ / バスチェア / ブルーレイ・DVDプレーヤー/ トランプ / UNO / スマホ充電器
Q.自動販売機はありますか？
A.館内に自動販売機はございません。
Q.クリーニングサービスはありますか？
A.クリーニングの取次はございませんが、コインランドリーが5階にございます。
必要がございましたら近隣のクリーニング店をご紹介いたします。
その他
Q.館内にレストランはありますか？
A.ホテルの1階に直営レストランがございます。そのほか、お好みに応じて近隣のレストランをご紹介させていただきます。
Q.門限はありますか？
A.夜12時から朝6時までホテルの正面玄関のドアが施錠されますので、その時間帯はカードキーもしくは暗唱番号でご入館ください。
Q.近くにコンビニはありますか？
A.ホテルの正面玄関を出てすぐの所にファミリーマートがございます。そのほか徒歩５分圏内に数件ございます。
Q.コピーサービスもしくはFAXサービスはありますか？
A.誠に恐れ入ります。両サービスとも行っておりません。
駐車場について
Q.宿泊者用の駐車場はありますか？
A.当ホテルには専用の駐車場がなく、近隣のコインパーキングをご利用いただいております。
アクセス情報
》お車にてラクスケアホテルへ
神戸方面からの方は阪神高速13号東大阪線「法円坂出口」下車。
東大阪方面からの方は阪神高速13号東大阪線「森ノ宮出口」下車。
》新大阪駅からラクスケアホテルへ
①大阪メトロ御堂筋線「新大阪」駅から「本町」駅へ（乗車11分）
↓ 乗換
②大阪メトロ中央線「本町」駅から「谷町4丁目」駅へ（乗車３分）
↓
③大阪メトロ中央線「谷町4丁目」駅からホテルまで徒歩10分
※車椅子でお越しのお客様は「谷町4丁目」駅の1-A出口付近のエレベーターをご利用ください。
》JR大阪駅からラクスケアホテルへ
① 大阪メトロ谷町線で「東梅田」駅から「谷町4丁目」駅へ（乗車６分）
↓
② 「谷町4丁目」駅からホテルまで徒歩5分
※車椅子でお越しのお客様は「谷町4丁目」駅の1-A出口付近のエレベーターをご利用ください。
》なんばからラクスケアホテルへ
①大阪メトロ千日前線で「なんば」駅から「谷町9丁目」駅（乗車3分）
↓ 乗換
②大阪メトロ谷町線で「谷町9丁目」駅から「谷町4丁目」駅（乗車3分）
↓
③「谷町4丁目」駅からホテルまで徒歩5分
※車椅子でお越しのお客様は「谷町4丁目」駅の1-A出口付近のエレベーターをご利用ください。
》関西国際空港からラクスケアホテルへ
① JR「関西国際空港」駅から「天王寺」駅（特急はるか34分）
↓ 乗換
②大阪メトロ谷町線で「天王寺」駅から「谷町4丁目」駅（乗車６分）
↓
③「谷町4丁目」駅からホテルまで徒歩5分。
※車椅子でお越しのお客様は「谷町4丁目」駅の1-A出口付近のエレベーターをご利用ください。
》大阪国際空港（伊丹）からラクスケアホテルへ
①大阪国際空港から大阪モノレールで「蛍池」駅へ（乗車3分）
↓ 乗換
②阪急宝塚本線で「蛍池」駅から「大阪梅田」駅へ（乗車15分）
↓ 乗換
③大阪メトロ谷町線で「東梅田」駅から「谷町4丁目」駅へ（乗車６分）
↓
④「谷町4丁目」駅からホテルまで徒歩5分
※車椅子でお越しのお客様は「谷町4丁目」駅の1-A出口付近のエレベーターをご利用ください。