LUXCARE HOTEL よくあるご質問《FAQ》

予約について

Q. 未成年者の利用はできますか？

A. 保護者様の同意書をご提出いただければ可能です。

Q.子供と一緒に添い寝できますか？

A.未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。

Q.子どもの宿泊料金はいくらですか？

A.小学生以上のお子様は、大人料金の70%を頂いております。
小学生未満のお子様が大人と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。

Q.宿泊のキャンセル待ちはできますか？

A.キャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。

Q.宿泊のキャンセル料はかかりますか？

A.キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）と当日は宿泊料金の100％、前日の場合は宿泊料金の80％、9日前は宿泊料金の50％を頂戴しております。

お支払いについて

Q.代金の支払いはいつすればいいですか？

A.事前決済以外の宿泊料金はチェックインの際に一括してお支払いいただいております。

Q.クレジットカードは使えますか？

A. VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・UC・JCB・Diners Club・銀聯カードがご利用いただけます。
その他、JR各社の交通系電子マネーやQR決済、iD、QUIC Pay、Apple Payでの決済も可能です。

Q.宿泊税はかかりますか？

A.宿泊料金（1名1泊／消費税を除く）
7,000円未満　／　課税なし
7,000円以上15,000円未満　／　100円
15,000円以上20,000円未満　／　200円
20,000円以上　／　300円

チェックインとチェックアウトについて

Q.チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

A.チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までとなっております。

Q.チェックイン時間が遅くなる場合はどうすればいいですか？

A.ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。
また当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

Q.チェックアウト時間を延長することはできますか？

A.通常のチェックアウトは10:00でございますが、ご延長は可能です。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。
尚、満室の場合はお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。
午後12時まで　基本室料の30%
午後3時まで　基本室料の50%
午後3時以降　基本室料の100%

Q.アーリーチェックインはできますか？

A.通常のチェックインは15:00でございますが、清掃状況により可能です。
ご希望の際は、事前にフロントまでご相談ください。別途料金を頂いております。
10:00-12:00 3300円
12:00-14:00 2200円
14:00-15:00 1100円

宿泊・客室について

Q.客室で煙草を吸うことができますか？

A.客室は全室禁煙でございます。

Q.喫煙場所はありますか？

A.近隣の喫煙場所をご案内いたします。

Q.貴重品はどこに預ければいいですか？

A.お部屋に金庫をご用意いたしております。

Q.客室内の備品は何がありますか？

A.液晶テレビ・インターネット（Wi-Fi）・加湿機能付空気清浄機・冷蔵庫・電気ケトル・個別エアコン・洗浄便座・ドライヤー・セーフティボックス・ハンガー・メモ帳・ペン・スリッパ、靴べらをご用意しております。

全てのお部屋にUSBコンセントを完備しています。

また、スイートルームなどお部屋タイプによっては洗濯乾燥機・ミニキッチン（IHヒーター）・電子レンジのご用意のある客室もございます。

Q.客室内のアメニティグッズを教えてください。

A.バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル・ボディーソープ・シャンプー・リンス・ハンドソープ・バスマット・ひげそり・ヘアブラシ・歯ブラシ・ナイトウェア（スイート、和洋室のみ）をご用意しております。

※スイート、和洋室以外の客室の一部アメニティ（ひげそり、ヘアブラシ、ボディタオル・シャワーキャップ）はフロントにてご用意しております。ナイトウェアのみ貸し出しとなり料金は200円となります。

Q.滞在中の清掃について教えてください。

A.ご滞在中の清掃は、午前10時～午後3時の間にさせていただきます。
※当日の清掃の受け付けは午後12時までにお願いいたします。
※ご不要の際は、午前10時までに「清掃不要」のマグネットを外側のドアに貼りお知らせください。清掃不要の場合は、新しいタオルのみ部屋の前に置かせていただきます。

Q.インターネット接続はできますか？

A.全客室にて無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。

Q.子供用のアメニティはありますか？

A.スリッパ、ハブラシなどがセットになったお子様用アメニティがございます。

Q.ベビーベッドの貸し出しはありますか？

A.ベビーベッドのご用意はございません。

Q.ペットと一緒に泊まることはできますか？

A.ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。その際はフロントまでご連絡くださいませ。

館内施設・サービス

Q.ホテルから宅配便を出せますか？

A.徒歩30秒のファミリーマートもしくは徒歩２分の郵便局でのご利用をお願いしております。

Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

A.チェックイン時間前のご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後は当日に限り、フロントにてお預かりいたします。

Q.事前に荷物を送りたいのですが、可能でしょうか？

A.はい、お受け取りいたします。事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
その際、お名前とチェックイン日時をお知らせください。

Q.どんな貸出品がありますか？

A.下記のアイテムを無料で貸し出ししております。数に限りがございますのでお早めにお申し出ください。
ズボンプレッサー / アイロン＆アイロン台 / 毛布 / 体重計 / 体温計 / 血圧計 / 車いす / アイシングバック / 充電式湯たんぽ / バスチェア / ブルーレイ・DVDプレーヤー/ トランプ / UNO / スマホ充電器

Q.自動販売機はありますか？

A.館内に自動販売機はございません。

Q.クリーニングサービスはありますか？

A.クリーニングの取次はございませんが、コインランドリーが5階にございます。
必要がございましたら近隣のクリーニング店をご紹介いたします。

その他

Q.館内にレストランはありますか？

A.ホテルの1階に直営レストランがございます。そのほか、お好みに応じて近隣のレストランをご紹介させていただきます。

Q.門限はありますか？

A.夜12時から朝6時までホテルの正面玄関のドアが施錠されますので、その時間帯はカードキーもしくは暗唱番号でご入館ください。

Q.近くにコンビニはありますか？

A.ホテルの正面玄関を出てすぐの所にファミリーマートがございます。そのほか徒歩５分圏内に数件ございます。

Q.コピーサービスもしくはFAXサービスはありますか？

A.誠に恐れ入ります。両サービスとも行っておりません。

駐車場について

Q.宿泊者用の駐車場はありますか？

A.当ホテルには専用の駐車場がなく、近隣のコインパーキングをご利用いただいております。

下記提携駐車場は【2022年3月31日】をもちまして、割引サービスは終了いたします。

【サイカパーク大阪府庁駐車場】
所在地：〒540-8570 大阪府大阪市中央区大手前２丁目
提携駐車場緊急連絡先：03-5306-7255

割引料金は、一律1,500円割引となります。
1,500円分以下のご利用は実質無料となります。

駐車場入庫時間から24時間で出庫されても48時間で出庫されても料金は一律1,500円割引となります。

※※連泊のお客様へ※※
割引の適用は1回の駐車ごとに1,500円の割引となります。
2泊以上のお得な割引適用は、24時間ごとに一旦出庫のうえ精算する必要がございますのでご注意ください。

【利用料金】←料金は提携会社のホームページから抜粋したものになります。
提携会社の都合により変更する場合もございます。予めご了承ください。

①月曜日～土曜日　7時～20時：600円/h、4ｈまで最大1500円
※時間内最大料金は1回のみ適用

②日曜日・祝日　　7時～20時：300円/ｈ、4ｈ以上最大1200円

③夜間　終日　　　20時～7時：100円/ｈ

※クレジット決済可
※駐車場料金の割引処理をさせて頂きますので、チェックアウト時に駐車券をフロントまでお持ちください。

アクセス情報

》お車にてラクスケアホテルへ
神戸方面からの方は阪神高速13号東大阪線「法円坂出口」下車。
東大阪方面からの方は阪神高速13号東大阪線「森ノ宮出口」下車。

》新大阪駅からラクスケアホテルへ
①大阪メトロ御堂筋線「新大阪」駅から「本町」駅へ（乗車11分）
↓　乗換
②大阪メトロ中央線「本町」駅から「谷町4丁目」駅へ（乗車３分）
↓
③大阪メトロ中央線「谷町4丁目」駅からホテルまで徒歩10分